Tchibo Kapsül Kahve Makinesinde Tekrarlayan Teknik Arıza Ve Kullanım Sorunu

Tchibo markalı kapsül kahve makinesini yaklaşık bir hafta önce internet sitesinden satın aldım. Aldığımdan beri iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Makineyi çalıştırdığımda kırmızı ışık yanıp sönüyor, ardından kapağı açamıyorum ve cihazı kullanamıyorum.

Sorun yaşandığında makinenin fişini çekip tekrar taktım, düğmeye tekrar bastım ve kapsülü değiştirdim, bu şekilde ancak çalıştı. Fakat bu durum tekrarladığı için cihazda teknik bir arıza mı var yoksa kullanımda mı bir hata yapıyorum, bunu anlamak istiyorum.

Ürünün gerekli teknik kontrolden geçirilerek sorunun ne olduğunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.