Tchibo Gordion AVM'de Kaba Çalışanlar Ve Müşteriyle İlgisiz Yaklaşım

13.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında yeğenimle birlikte Gordion AVM’deki Tchibo şubesine gittik. Orada “Cookie tart” tarzı bir tatlı aldık, ilk aldığımız ürünü ısıtıp verdiler ve buna dair bize herhangi bir şey sormadılar, zaten tatlının ısıtılarak verilmesi gerektiğini düşündük. Daha sonra ikinci kez aynı tatlıdan aldık, bu sefer de yine sormadan direkt verdiler.

Tatlıdan temiz bir çatal ile sadece bir çatal aldıktan sonra ürünün ısınmamış olduğunu fark ettik ve ısıtılmasını rica ettik. Çatalı ağzımıza sürdükten sonra tekrar tatlıya değdirmememize rağmen, “yediğiniz için ısıtamayız” denilerek isteğimiz reddedildi. Bunu sakince anlatmama rağmen çalışanların tavrı son derece kaba ve kibirliydi. Özellikle bir çalışan, ağzını yaya yaya açıklama yapmaya çalıştı ve “ben ödeyeyim, hanımefendiye bir tane daha verin” gibi bir teklif sundu. Bu ifade tarzı, sanki beni parasıyla satın alır gibi, son derece rahatsız edici ve küçümseyici bir üsluptaydı.

Üstelik oraya kalabalık bir grup olarak gitmiş, oldukça fazla yiyecek ve içecek almıştık. Buna rağmen müşteriye gösterilen davranış kesinlikle kabul edilebilir değildi. Çalışanların isimlerinin yakalarında yazmaması sebebiyle, kişi bazında şikayet de oluşturamadım, bence bu da önemli bir eksiklik, isimlerinin görünür olması gerektiğini düşünüyorum.

Tchibo’dan öncelikle bu yaşanan olay için resmi bir özür bekliyorum. Bunun yanında ilgili personele müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve çalışanların isimlerinin yakalarında yazmasının standart hale getirilmesini talep ediyorum. Bir daha benzer bir saygısızlık yaşamamak ve gerektiğinde personele isimle ulaşabilmek için bu düzenlemenin yapılmasını istiyorum.