Tchibo Esperto-Pro Süt Çekme Ve Köpürtme Fonksiyonu Çalışmıyor

Tchibo Esperto-Pro model kahve makinesini kısa bir süredir kullanıyorum; ancak bir süredir cihazın sütlü içecek hazırlama fonksiyonu tamamen çalışmamaktadır. Cihaz hiçbir şekilde sütü çekmiyor ve bu nedenle süt köpürtme işlemine geçemiyor. Süt köpürtmeyi sağlayan sistemin çalışmaması nedeniyle cappuccino gibi sütlü kahveleri kullanamaz durumdayım.

Cihazı kullanım talimatlarına uygun şekilde defalarca denememe rağmen sorun her seferinde aynı şekilde devam etti. Özellikle süt köpürtme için kullanılan kısım ve ilgili düzenek incelendiğinde, pompanın yeterli vakum oluşturamadığı ve bu nedenle sütü çekemediği izlenimini edindim. Ayrıca süt çekme hattı ve hortum kısmında su birikmesi görülüyor, bu da cihazın iç akış ve vakum düzeninin düzgün çalışmadığını düşündürüyor.

Ürünü Bursa/Yıldırım’da yaşarken Tchibo’nun web sitesi üzerinden satın aldım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Tchibo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma bazı kullanım talimatları iletildi ve bunları harfiyen uyguladım; ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme sağlanamadı ve sorun aynen devam etmektedir.

Cihazın bu haliyle çalıştırılması, ürünün beklenen kullanım amacını karşılamamaktadır. Bu nedenle cihazın sütle ilgili bölümünün ve pompa/vakum sisteminin teknik olarak detaylı biçimde incelenerek arızanın giderilmesini, gerekli görülürse parça değişimi veya tamir işleminin yapılmasını, mümkün olmazsa cihaz için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.