Tchibo Ankamall’da Çalışan Ve Müdürün Küçümseyici Ve Tehditkar Tavırları

28.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Tchibo şubesinin açık alanında mola yaparken, orada çalışmama ve alanın kullanılabilir olduğunu bilmeme rağmen s*** isimli çalışan tarafından kaba ve küçümseyici bir tavırla uyarıldım. Uyarının ardından toparlanıp kalkmak üzereyken, sonrasında “tamam, oturabilirsiniz” denilse de, bu üsluptan sonra orada kalmak istemedim.

Bu tavır üzerine durumu şikayet ettim. Ancak şikayetimden sonra bu kez Tchibo Ankamall kafe müdürü, benim çalıştığım mağazanın müdürü ile yüksek tonda ve tehditkar bir üslupla konuşmuş, personeli şikayet ettiğim için beni şikayet edeceğini ve bir daha kimsenin açık alanı kullanmasına izin vermeyeceğini söylemiş. Kurumsal bir markadan beklenenin aksine, şikayet sonrası süreçte de profesyonellikten uzak ve bizi rahatsız eden bir iletişim tarzı ile karşı karşıya kaldık.

Ankamall Tchibo kafenin müdürünün, saygı sınırları çerçevesinde iletişim kurmak yerine bu şekilde tepki vermesi hem bizi inciten hem de mesai saatlerimiz içinde mağazamızla ilgilenmemiz gerekirken vaktimizi alan bir durum yaratmıştır. Kullanıma açık alanların herkes tarafından eşit şekilde kullanılabilmesi gerektiğini, eğer mağaza veya kafe için geçerli kurallar varsa bu kurallara herkesin uyması gerektiğini, bu alanların kişilerin inisiyatifiyle ve keyfi kararlarla kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar arasında ayrımcılık yapılmadan, daha saygılı ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.