Kırmızı Işık Yanan Kapsül Kahve Makinesinin Garanti Kapsamında Tamir Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 7-8 aydır kullandığım Tchibo Easy kapsül kahve makinemde son 3 gündür kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle makine hiç çalışmıyor. Kapağı açıp kontrol ettiğimde içeride herhangi bir kapsül ya da parça sıkışması olmadığını görüyorum, haznesinde su da mevcut ancak buna rağmen kahve hazırlayamıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram AAR2025000083850’dir. Fatura tarihime göre ürün 4 Mayıs 2025’te alınmış ve 2 yıl garantili olduğu için hâlâ garanti kapsamındadır. Ancak yaşadığım bu sorunla ilgili ne Tchibo müşteri hizmetlerine ne de başka bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kahve makinesinin garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.