Kampanya İndirimi Mağduriyeti

01.10.2024 tarihinde Dünya Kahve Günü kampanyası ile 5 adet Cafissimo kapsül siparişi (sipariş no: 657706842) verdim. Ancak ekte yer alan görseldeki fiyat bilgisi ile sepetimde yer alan fiyatlandırma örtüşmemekle birlikte, sepetimde ikinci ürüne %50 indirim kapsamında 900 TL civarında indirim uygulanmıştı. Ancak ödemeyi yaptığımda indirimsiz tutar üzerinden gerçekleşti. Duruma ilişkin mail atmama karşın, sepetteki tutarın kıstas alınacağı şeklinde dönüş yapıldı. Bu durumun TKHK m. 54/2: 'Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.' hükmüne aykırı olduğunu ve sepetteki tutarın kıstas alınması halinde dahi ödeme yapılan tutarın daha fazla olduğunu belirtmem üzerine 'Olumlu işlem yapamıyoruz.' şeklinde baştan savarcasına bir dönüş almış bulunmaktayım. Ne vadedilen indirim ne de vadedilen kampanya fiiliyatta uygulanmayarak insanları mağdur etmektedirler.