Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Getir Uygulamasında 2 Al 1 Öde Kampanyası Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ahmet
09 Mayıs 19:07
3

09 Mayıs 2026 saat 17.46 civarında Ankara’dan Getir uygulaması üzerinden “2 al 1 öde” kampanyalı Tchibo Gold filtre kahve satın almak istedim. Kampanya olmasına rağmen sisteme yalnızca tek ürün olarak eklendi ve ikinci ürün sepete eklenmedi. İlk denememde stokta yok uyarısı aldım, buna rağmen siparişi verdim ve ürünlerim teslim edildi. Ardından uygulamaya tekrar girdiğimde aynı durumun devam ettiğini, ürünün yine sadece tek adet olarak sepete eklendiğini ve kampanya kapsamında ikinci ürünün eklenmediğini gördüm.

Yaşadığım bu durumda kampanyanın uygulamada doğru şekilde çalışmaması, kullanıcıların kampanya varmış gibi yönlendirilmesine rağmen sepete yalnızca tek ürün eklenmesi bence yanıltıcı bir uygulamadır. İlgili kahve için tek adet 389 TL ödedim, kampanyadan faydalanamadım.

Bu sorunla ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana yalnızca “İsterseniz iade edin, başka bir şey yapamam” denildi, geri dönüş ya da çözüm sunulmayacağı özellikle ifade edildi. Hem kampanyanın teknik olarak hatalı olması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görmemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu kampanyanın neden doğru çalışmadığının incelenmesini, bu sipariş özelinde kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmamı ya da aradaki farkın tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

getir-uygulamasinda-2-al-1-ode-kampanyasi-yaniltici-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
11 Mayıs 11:16 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Feyza sonuçtan memnun değil

Kredi Kartı Ücreti Çekildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

profile
Feyza
15 Nisan 21:02
187
kredi-karti-ucreti-cekildi-urun-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunamadi-1.jpg

Kahve Kapsülleri Değişim Talebim Reddedildi, Mağazada Uyarı Yoktu

profile
Berna
14 Kasım 2025 23:22
301
1
Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve İadesi Reddedildi: Tchibo'nun Satış Politikası Tüketici Haklarına Uygun Değil

profile
Tufan
02 Eylül 2025 12:08
967
kahve-iadesi-reddedildi-tchibonun-satis-politikasi-tuketici-haklarina-uygun-degil-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru