to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak’ta Tchibo internet sitesi üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 3.149,10 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında uygulama beni bankaya yönlendirdi ve VakıfBank kredi kartım ile işlemi tamamladım. Ancak işlem sonrası Tchibo uygulamasında “çoklu giriş nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve sipariş oluşturulmadı.
Daha sonra aynı ürünü yeniden satın almayı denedim ve ikinci işlem sorunsuz şekilde tamamlanarak sipariş oluşturuldu. Fakat mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, ilk işlemde oluşan tutarın da provizyona alındığını ve kredi kartı limitimden iki kez ödeme düşüldüğünü gördüm. Yani aynı ürün için benden iki kez tahsilat yapılmış oldu.
Müşteri numaram 4566750, ikinci işlem sonucunda oluşan sipariş numaram ise 692665732’dir. Ürünü beğenerek satın aldım ve siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Siparişimi teslim almak ve benden kaynaklanmayan teknik bir hata nedeniyle oluşan fazla ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu süreçte iade için ayrıca uğraşmak, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramak ve süreci takip etmek zorunda kalmak da istemiyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede, herhangi bir ek işlem yapmam gerekmeden kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Tchibo online mağazasından 17 Aralık tarihinde oluşturduğum 690388162 numaralı siparişimde yaşadığım süreçten dolayı hem markaya hem de müşteri hizmetlerine olan güvenimi tamamen kaybettim. 4.117 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim ilk aşamada kargo firmasında kayboldu ...
16 Ağustos Cumartesi günü Tchibo mobil uygulama aracılığıyla 1.782,45 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Son adımda uygulama beni BKM Express üzerinden ödeme için bankaya yönlendirdi ve BKM'de kayıtlı olan QNB Finansbank kredi kartımla ödememi tamamladım. Bankadan işlemin gerçekleştiğine dair on...
16 Ağustos Cumartesi günü Tchibo mobil uygulaması üzerinden QNB Finansbank kredi kartımın (son dört hane: 0609) ile 1.782,45 TL tutarında alışveriş ya...
05/11/2025 tarihinde saat 22:40:12’de Garanti BBVA kredi kartımdan 467041 provizyon numarası ve 5309******59 işlem referansı ile Tchibo online mağazasında 3.933,79 TL tutarında bir çekim yapıldı. Ancak sipariş oluşmadı ve herhangi bir onay e-postası ya da sipariş numarası tarafıma ulaşmadı. Yaşadığ...
04.01.2026 tarihinde Tchibo’nun online sitesi üzerinden kadın mont siparişi verdim. Site üzerinde yalnızca 1 adet sipariş görünmesine rağmen, kartımdan aynı ürün için iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Yani tek siparişe karşılık, kartımdan iki ayrı ödeme alınmış durumda. Bu durum üzerine sitede ...
Yorumlar