Sipariş Oluşmadı, Kartımdan Para Çekildi Ve İade Alamadım

05/11/2025 tarihinde saat 22:40:12’de Garanti BBVA kredi kartımdan 467041 provizyon numarası ve 5309******59 işlem referansı ile Tchibo online mağazasında 3.933,79 TL tutarında bir çekim yapıldı. Ancak sipariş oluşmadı ve herhangi bir onay e-postası ya da sipariş numarası tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat böyle bir işlemin sistemlerinde görünmediği belirtildi. Hem siparişimin oluşmaması hem de kartımdan bu tutarın çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Kartımdan çekilen tutarın görseli ve kanıtı elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu işlemin incelenerek, çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.