to read complaints and reviews, or file yours. 
TCDD'den gidiş-dönüş Sakarya-Eskişehir bileti alırken bilet oluşturulamadı ama para çekildi. Mesaj geldi ve para iadesinin anında yapıldığı belirtildi; fakat para henüz geri yatmadı. 13 Mayıs'ta Ziraat Bankası hesabımdan para çekildi, bugün 16 Mayıs akşamı olmasına rağmen hâlâ yatmadı.
16 Mayıs 17.20 Ankara gar İstanbul Halkalı gar tren yolculuğum vardı yoğun trafik nedeniyle 17.15 de gara giriş yapabildim. Bilet işlemleri için beklerken süre doldu ve tren gitti. Ben biletimin ücret iadesini istiyorum. İade söz konusu değilse de bilet açığa alınsın kullanamadığım bir bilet ve giri...
Polatlı-Sincan arası banliyö trenine vaktinde gitmeme rağmen gişeden bilet kesilmedi. Trene binmeden önce durumu muavine ilettim, tamam dedi. İçeride öğrenci olarak bilet almak istedim fakat öğrenci bileti kesmediklerini söylediler. İçeride kafalarına göre hareket eden bir sistem var. Neden fazla pa...
İstanbul-Ankara hatlı Ankara Ekspresi her seferinde bir-bir buçuk saat gecikmeli varıyor. Bazen daha bile gecikiyor. Ya trenin belirtilen saatte varacak şekilde gitmesi lazım, ya da bilet alım sayfasında yazan varış saatinin gerçeği yansıtacak şekilde değiştirilmesi lazım.
Eskişehir den Afyonkarahisar Çetinkaya istasyonuna 17.45 te hareket eden tren 20.50 de varış noktasında olacağı belirtilmesine rağmen hiçbir zaman 21.35 den önce istasyonda olmuyor. Yetkililer bu konuda çözüm üretmezler. 21. Yüzyılda bu kadar gecikme olur mu.
Büyük Derbent İstasyonu'na 15:45'te gelmesi gereken tren hâlâ gelmedi. Saat şu an 16:05 ve hâlâ bekliyoruz. Bunun çözülmesi gerekiyor. Her hafta bu hattı kullanıyorum ve her zaman aynı problemle karşılaşıyorum. Öğrenciyim ve derslerime geç kalıyorum. Bu şekilde devam edemez, lütfen bu sorunla ilgili...
TCDD Tekirdağ Çerkezköy tren istasyonundan kalkması gereken Çerkezköy-Halkalı tren seferi asla vaktinde gelmiyor. Her zaman 1 saate yakın bekletiliyoruz, şikayetleri asla dikkate almıyorlar. İnsanları mağdur ediyorlar. İstanbul Halkalı’dan bindiğimde tren her zaman tam vaktinde kalkıyor ama Çerkezkö...
TCDD sefer saati değiştiriyor ve haber vermiyor! 13 Mayıs 2025 tarihinde 18.30 a biletim vardı. Bu bileti internet üzerinden aldım. Ancak kafalarına göre 18.50 yapıp, bir de gecikmeyle tren 19.00' da kalktı. Zaten arıza dolayısıyla aktarma yapmak zorunda kaldım ve 16.30 da gara aktarıldım. ( İstanb...
TCDD bilet gişesinden biletimi aldığım sırada, gidiş-dönüş bilet almak istediğimi belirtmeme rağmen, iki bileti de gidiş şeklinde kesmişler. Bu durumu dönüş sırasında fark ettim ve biletim yandı. Dönüş için ekonomik bilet olmadığından business bilet almak zorunda kaldım ve ekstra para ödedim. Mağdur...
12:20 İstanbul tren seferinde, kantinde çalışan beyefendiden sıcak su istedim. Çocuğumun yemeğini ısıtmak için istememe rağmen, vermedi. Çay parası ödeyebileceğimi söyledim, yine de kabul etmedi ve kahve yapacaklarını belirtti. Durumu açıklamama rağmen, uygun olmayan bir üslupla cevap verdi. Başka b...
11.05.2025 tarihinde Afyon A. Çetinkaya'dan Alaşehir'e TCDD ile yolculuk yaptım. Trene bindiğimizde bilet kontrolü için gelen personele konuşmama rağmen, nöbet değişen personelin görevini doğru yaptığını düşünmüyorum. Giden yolcunun nerede ineceğini bildiği halde, uyusa dahi uyandırmıyor. Şu an onun...
10.05.2025 TCDD Ankara gar peron 5b İstanbul yönü 11:45 treni gişe sorumlusu, kimlik kontrolü yapan uzun siyah saçlı personel tren hareket saati geçmemesine rağmen sona doğru gelen yolcuları azarlıyor. Kimse biletinin yanmasını istemez ve bile isteye geç kalmaz. Geç kalma durumu (ki tren hareket saa...
09/05/2025 - 19:49, 52013 Güney Ekspresi 7VG/10 Malatya-Ankara Gar PNR No: S25NMDL1L (2.265,00 TL) ile çıktığım yolculukta, ekstra ücret ödeyerek aldığım kompartımandan saat 01:29 itibarıyla Sivas'tan otobüsle Kayseri'ye aktarıldık. Yol çalışması olduğu söylendi. Bu zaten bilinen bir durumken, norma...
27.03.2025 tarihinde engelli kartımla bilet aldım. 4 yaşındaki kızımla seyahat edecektik ancak maalesef 4 yaşındaki kızımın hastalanması sonucu nedeni...
Eşim engelli olduğu için TCDD' den ücretsiz bilet almak istiyor fakat hiçbir ihlali olmadığı halde kara listeye alınmış ve biletini alamıyor. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ve hiçbir çözümleri yok. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil bu. Sisteminizdeki problemleri neden bizler ç...
04.03.2025 tarihinde engelli kartımla bilet aldım. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle seyahat edemedim ve bu durumu sağlık raporu ile belgeleyebilirim. Maalesef, bu nedenle kara listeye alındığımı ve 6 ay boyunca bilet alamayacağımı öğrendim. Seyahate katılamadığım durumda kara listeye alınacağım ko...
Çoğu zaman tren aynı saatte istasyonda bulunmuyor. Hiçbir zaman da varılacak istasyona vaktinde varmıyor; insanları mağdur etmekten başka hiçbir hizmet göremiyorum. Herhangi bir arıza veya rötar olunca da bizlere bir bilgilendirme yapılmıyor. Daha ne kadar şikayetlerimizi dile getirmeliyiz?
TCDD'nin hiçbir şey umurunda değil, hiçbir işi düzgün değil. Parasını alıyor mu, bileti kesiyor mu tamam; gerisini boş ver. Aydın-Denizli-Söke trenleri o kadar sorumsuz ki, saat 08.15'te inmemiz gereken yere 09.10'da iniyoruz. Özellikle Denizli yönüne giden tren bekliyor sadece. Her durakta 15-20 da...
08.05.2025 tarihinde İstanbul Bostancı - Eskişehir hattında saat 20.51'de bindiğim trende, 5. vagonda havalandırma sıkıntısı olmasına rağmen arızanın giderilmemesi nedeniyle rahat ve sağlıklı bir yolculuk geçiremiyorum. Gereğinin yapılmasını ve olumlu bir yanıt verilmesini diliyorum.
08.05.2025 tarihinde İstanbul-Eskişehir arası tren yolculuğu yaptım. 1 kişilik biletin bedeli 505 TL idi. Bu ücreti ödeyen her vatandaş, yolculuğunda rahat ve güvende hissetmeli. İçerisi o kadar havasızdı ki nefes alamıyorduk. Çalışan yetkili hiç kimse ortalıkta yoktu. Geçirdiğimiz bu yolculuğun fiz...
25 Nisan tarihinde TCDD e-bilet uygulaması üzerinden bilet satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Kart bilgilerimi girdikten sonra “Ödeme Yap” butonuna tıkladığımda, sistem “şüpheli/hatalı işlem” veya “başarısız işlem” şeklinde bir uyarı verdi. Bu işlemi 2-3 kez denememe rağmen bilet satın alm...
TCDD e mail adresime başkasının bilet bilgilerini yolluyor, neden bir doğrulama yapılmadan email kaydı yapılıyor hayret. Başkasının özel bilgileri, kişisel bilgilerinin bana gelmesi suç değil mi? Bunu yapan bir devlet kurumu. Düzeltilmesini talep ediyorum lütfen...
Benim adıma olmayan bir bilet için SMS mesajı aldım. Konu hakkında bilgi verir misiniz? Lütfen satış bilgileri: k**y* 07/05/2025 14:52 32727 Basmane-ödemiş 1vg/numarasız Gaziemir-ödemiş şehir PNR: moçs25vfmpjw (125,00 TRY) şeklinde SMS gönderildi. Konu hakkında bilgi almak istiyorum.
TCDD hızlı tren bilet kuralları güncellenmiş ve sanki insanları mağdur etmek için yazılmış. Açık bilet kullandım, biletim üzerinde değişim, iade ya da açığa çevirme hakkım olmadığı söyleniyor. Üzerinde işlem yapamadığım için biletim yanıyor. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Zorunlu kalmasak keyfimizden...
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları kısa adıyla TCDD, 1 Haziran 1927 tarihinde kurulmuştur. TCDD, Türkiye'deki demiryolu taşımacılığını düzenleyen, işleten ve kontrol eden resmi kurumdur. Demiryolu taşımacılığını serbestleşmesi, ve TCDD’nin yeniden yapılandırılması çalışmaları kapsamında 2013 tarihinde 6461 Sayılı Türkiye Demiryolu Ulaştırmasının Serbestleştirilmesi hakkında kanun yayınlanmıştır. Bu kapsamda; TCDD altyapı işletmecisi, TCDD Taşımacılık ise tren işletmecisi kuruluş olarak tanımlanmıştır. 2017 yılı itibarıyla TCDD Taşımacılık’ın faaliyetlerine başlamasının ardından faaliyetleri; yolcu ve yük taşımacılığı, lojistik hizmetleri, feribot ile yük ve yolcu taşımacılığı olarak belirlenmiştir. Ayrıca yüksek hızlı trenler, konvansiyonel trenler, kent içi banliyö trenleri, Marmaray, Başkentray TCDD Taşımacılık tarafından işletilmektedir. Bu demir yolları ulaşım araçları ve genel olarak TCDD ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorum ve deneyimlerini inceleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık tarafından 2017 yılından beri yürütülen faaliyetler kısaca; yolcu ve yük taşımacılığı, feribot ile yük taşımacılığı ve konvansiyonel trenler olarak açıklanabilir. Bunun yanı sıra; şehirler arası ulaşımda sıklıkla kullanılmaya başlanan yüksek hızlı trenler, şehir içi ulaşımda kullanılan banliyö trenleri, Marmaray ve Başkentray da TCDD Taşımacılık’ın işletmesini yürüttüğü demir yolu ulaşımlarıdır. Bunların yanı sıra; araç filosu ve bu araçların temini de TCDD Taşımacılık’ın sorumluluğu altındadır. Şehirler arası ulaşımda bölgesel ya da yüksek hızlı trenleri kullanmak isterseniz TCDD tren saatlerini web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. TCDD bölgesel seferleri 7 farklı bölge ekseninde düzenlenmektedir. Yine bu bölgeleri de TCDD web sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz. Şehirler arası ulaşımda büyük kolaylık sağlayan yüksek hızlı trenler ise; ekonomi, business ve yemekli olmak üzere 3 çeşit vagondan oluşmaktadır. Yine güncel yüksek hızlı tren saatleri de TCDD’nin yüksek hızlı tren sayfasında yer almaktadır. Karayolu ulaşımına kıyasla daha hızlı ve ekonomik seyahat etmenizi sağlayan yüksek hızlı trenler ile siz de şehirler arası yolculuğun en konforlu halini deneyimleyebilirsiniz.
TCDD Taşımacılık; merkezde 15 daire, taşrada ise 7 merkez (İstanbul, Ankara, İzmir, Sivas, Malatya, Adana, Afyonkarahisar), yüksek hızlı tren ve Marmaray İşletme olmak üzere iki işletme müdürlüğüne sahip bulunmaktadır. TCDD Taşımacılık faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi almak, şehir içi ve şehirler arası ulaşım yolları hakkında bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda TCDD Taşımacılık iletişim kanallarını kullanarak kurum ile irtibata geçebilirsiniz. TCDD iletişim kanalları arasında; TCCDD müşteri hizmetleri numarasını arama, WhatsApp iletişim hattından yazma ya da TCDD e posta adresine e-mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Herhangi bir konu ile ilgili TCDD şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem kurum hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.