Ücretli Bagaj Alanı Kullanılamıyor, Büyük Valizler Kapı Ağzında Bekletiliyor

23 Mayıs Cumartesi saat 09.31’de İstanbul–Ankara hattında, 7. Vagon 19a koltuk numarasıyla seyahat ediyorum. Yüksek hızlı trende büyük valizler için ayrıca ücret ödüyoruz fakat çoğu zaman ayrılan bagaj alanını kullanamıyoruz. Önceden trene binmiş yolcular, küçük valizleri bile bu ücretli alana yerleştiriyor ve büyük valizlerle gelen bizler, paramızla mağdur oluyoruz. Şu an da ücretini ödediğim bagaj alanını kullanamadığım için valizim sapağın orada, kapı ağzında gitmek zorunda kalıyor.

Ücretini ödediğim halde bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu sistemin gözden geçirilerek ya tamamen ücretsiz hale getirilmesini ya da ücretli alanın gerçekten büyük valiz sahiplerine ayrılmasını istiyorum. Bagaj alanını denetleyen kimse olmadığı için bu sorun sürekli yaşanıyor, bu konuda da düzenli bir denetim ve kontrol sağlanmasını talep ediyorum.