to read complaints and reviews, or file yours.Tren Kapısı Açılmadı, Biletim Olduğu Halde Trene Alınmadım Ve Ücretim İade Edilmedi
22 Eylül 2025 tarihinde Halkalı Garı 1. Peronda TCDD trenine binmek için erkenden istasyonda olmamıza rağmen, trenin kapısı açılmadı ve trene alınmadık. Biletimizi önceden almıştık (PNR: S25X42U2F), ancak görevli personel bize herhangi bir çözüm sunmadı ve “Yapacağımız bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Ayrıca bilet ücretimizin iadesi de yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. TCDD’den bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
TCDD’nin resmi internet sitesi üzerinden İstanbul tren seferi için yaklaşık 245 TL tutarında bilet satın aldım, ancak biletim tarafıma ulaşmadı. Ücret hesabımdan çekildi fakat herhangi bir bilet veya PNR bilgisi gelmedi. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ücretin hesabıma iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. İşlemi kendi adım olan Fatih Samsama adına yaptım. Herhangi bir hata mesajı da almadım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
