to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Uygulama Güncellemesi Kullanıcı Dostu Değil
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yollarının güncellemesini yaptığı uygulama, kullanıcı dostu değil. Eski uygulamada biletlerin olduğu sekmede biletleriniz tüm detaylarıyla yer almakla birlikte açık biletlere yönelik ayrıntılara da yer verilmekteydi. Bir önceki uygulama son derece kullanıcı dostuydu. Şimdi mevcut sürümle gelen yeni uygulama, PNR numarası olmadan biletlerinize erişim imkanı vermiyor. Yetkililer de mail ve mesaj olarak sizlere iletiyoruz, oradan bulun diyorlar. Ben mail ve mesaj olmadan PNR numaram üzerinden bilet sorgulama işlemi yapmam, bu siteyi düzenli kullanan benim gibi insanlar için son derece zorlaştırıcı bir süreç. Bu kapsamda mevcut sürüm ile güncellenen sitenin özellikle biletler sekmesi dikkate alınarak bir an önce kullanıcı dostu haline getirilmesi gerekir. Eski sürümde olan yukarıda belirtilen temel özellikler dikkate alınarak; yeni sürümünün tekrar güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları'nın (TCDD) son güncelleme ile sunduğu uygulama, kullanıcı dostu olmaktan uzaktır. Bir önceki uygulamada, biletler sekmesi üzerinden tüm biletler detaylı bir şekilde görüntülenebiliyor; açık biletler dahil olmak üzere gerekli tüm bilgilere kolaylıkla erişim sağlanabiliyordu. Eski sürüm, kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayan, pratik ve son derece kullanıcı dostu bir yapıya sahipti.
Ancak mevcut güncelleme ile birlikte, PNR numarası olmadan bilet sorgulama ve erişim imkanı ortadan kalkmış durumda. Kullanıcılar, biletlerine yalnızca e-posta veya mesaj yoluyla iletilen PNR numarası üzerinden ulaşabiliyor. Bu durum, telefonun şarjının bitmesi, internete erişimin olmaması veya mesajlara erişilememesi gibi sık yaşanan durumlarda PNR numarasına ulaşmayı imkansız hale getirmektedir. Bu nedenle biletlerin kontrolü sağlanamamakta ve bilet bilgilerine zamanında ulaşılamadığı için birçok kullanıcı treni kaçırmaktadır. Kendi deneyimlerimden yola çıkarak bu sürecin, düzenli tren yolculuğu yapan insanlar için oldukça zahmetli ve mağduriyet yaratıcı bir hale geldiğini vurgulamak isterim.
Bu doğrultuda, mevcut uygulamanın özellikle biletler sekmesi dikkate alınarak, eski sürümde yer alan kullanıcı dostu özelliklerin yeniden hayata geçirilmesini talep ediyorum. PNR numarasına bağlı kalmadan, tüm biletlerin detaylarıyla birlikte kolayca görüntülenebilir hale getirilmesi büyük önem taşımaktadır. Yeni uygulamanın, kullanıcı ihtiyaçlarını göz önünde bulunduran, erişilebilir ve pratik bir yapıya kavuşturulması gerekmektedir. Böylelikle bilet sorgulama ve erişim sürecinde yaşanan mağduriyetler giderilecek ve kullanıcı memnuniyeti artırılacaktır.
CİMER şikayetinde de bulundum. Bir an önce uygulamanın düzeltilmesi gerekir.
