TCDD Personelinin Keyfi Bagaj Ücreti Talebi Ve Açıklama İsteği

Bugün TCDD Taşımacılık ile Gebze–Adapazarı yönünde saat 13.10 trenine bindim. Daha biletler okunmadan, trende görevli bilet kontrolü yapan personel yanımdaki bir büyük valiz için benden 150 TL bagaj ücreti talep etti. Yaklaşık 20 kez aynı hat üzerinde yolculuk yaptığımı, bugüne kadar böyle bir ücret istenmediğini ve ödeme yapmak istemediğimi kendisine ilettim.

Görevliyle bu nedenle tartışma yaşadık. Şikayet edeceğimi söyleyince, bu seferlik geçebileceğimi, bir dahaki sefere ücreti alacağını belirtti. Bunun üzerine, şikayet edeceğimi söyleyince talep ettiği ücretten bir anda vazgeçmesinin doğru olmadığını, bu durumun sanki ücreti kendi cebine alacakmış gibi bir izlenim yarattığını kendisine ifade ettim. Bu tutum beni hem rahatsız etti hem de kuralların kişiye göre değiştiği izlenimi oluşturdu.

TCDD’den, bu hatta bagaj ücreti uygulamasının ne olduğunu açıkça paylaşmasını ve özellikle de ilgili personelin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını talep ediyorum. Benim gibi yolcuların bu şekilde keyfi ücret talepleriyle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.