to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul–Ankara hattında yaptığım tren yolculuklarında, kafeteryada görevli garsonların yolculara karşı tavrından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu personel, sanki trenin resmi görevlisiymiş gibi otoriter ve kaba bir üslupla davranıyor, bu da yolculuk konforunu olumsuz etkiliyor.
Kendi adıma tartışmaya girmekten kaçınsam da, her yolculuğumda mutlaka bir müşteriyle sert tartışmalarına denk geliyorum. İnsanlar sebepsiz yere şikayet etmez; bu kadar sık şikayet ve gerginlik yaşanıyorsa ortada ciddi bir iletişim ve saygı problemi vardır.
TCDD’den beklentim, özellikle İstanbul–Ankara hattındaki kafeterya personelinin çalışma biçiminin ve yolcuya davranışının sıkı şekilde denetlenmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Yolculara daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışı oluşturulmasını talep ediyorum.
21/11/2025 Cuma günü saat 12:20 civarında TCDD Taşımacılık’a ait İstanbul 11:43 kalkışlı Ankara seferinde, 3. Vagonda bulunan kantin bölümünde yaşadığım tutumu kesinlikle kabul edemiyorum. Kantin çalışanlarının yolculara karşı üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Devlet kurumuna ait bir işletmede...
29 Temmuz 2025 günü, öğlen 15:15 civarında Gebze-Adapazarı hattında, 3. vagonda 5A, 5B ve 5C numaralı koltuklarda seyahat ediyordum. 32 yaşında bir kadın olarak, bilet kontrolü yapan iki orta yaşlı erkek personelden birinin bana doğrudan hakaret etmesi son derece incitici ve uygunsuz bir davranıştı....
TCDD kafeterya firması çalışanlarının üslupsuz ve eğitimsiz olması konusunda çok ciddi bir şikayetim bulunmaktadır. Sivas-Ankara arası seyahatimde, Yıldızeli'nden sonra kafeteryadan içecek alarak oturdum. Ardından, yaklaşık yarım saat sonra tekrar içecek almak istediğimde, görevli bir kadın personel...
TCDD hızlı trende kaliteyi arttırmak ve temizliğe dikkat etmek yerine her hafta bir kural koyup yolcuları nasıl huzursuz edebiliriz diye çabalanıyor. Her hafta Ankara - İstanbul arası yolculuk yapıyorum. Her iki şehirdeki üniversitede ders veriyorum. 4,5 saat zamanı kaybetmemek adına trende çalışmak...
23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul – Ankara Yüksek Hızlı Tren hattında yaptığım yolculuk sırasında vagon temizliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuğun başından sonuna kadar koltuk aralarında birikmiş kirler ve koltuk üzerinde bulunan masaların belirgin şekilde kirli olması, hem hijyen açısınd...
Yorumlar