TCDD Personelin Saygısız Davranışı!

İstanbul–Ankara hattında yaptığım tren yolculuklarında, kafeteryada görevli garsonların yolculara karşı tavrından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu personel, sanki trenin resmi görevlisiymiş gibi otoriter ve kaba bir üslupla davranıyor, bu da yolculuk konforunu olumsuz etkiliyor.

Kendi adıma tartışmaya girmekten kaçınsam da, her yolculuğumda mutlaka bir müşteriyle sert tartışmalarına denk geliyorum. İnsanlar sebepsiz yere şikayet etmez; bu kadar sık şikayet ve gerginlik yaşanıyorsa ortada ciddi bir iletişim ve saygı problemi vardır.

TCDD’den beklentim, özellikle İstanbul–Ankara hattındaki kafeterya personelinin çalışma biçiminin ve yolcuya davranışının sıkı şekilde denetlenmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Yolculara daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışı oluşturulmasını talep ediyorum.