to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2023 Ankara-İzmir için yataklı vagondan bilet satın almıştım. Trene ilk defa bineceğim için ve ikiz bebeklerim olduğundan dolayı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana her ebeveyn bir çocuk hakkı olduğundan 2. Çocuk için 7-12 yaş bileti kesilmesi gerektiğini belirttiler. Ben ısrarla 4 yaşında olan çocuğa nasıl 7-12 bileti kesiliyor dediğimde 2. Çocuk olduğu için böyle yapabiliyoruz dediler ve bileti kestiler (ben ilk deneyimim olduğu için bir şey diyemedim). Yolculuk esnasında yan odada ikizleri olan bir anne gördüğümde sordum ve tek bilet aldığını öğrendim. Buna istinaden trende görevliye sordum 7 yaş altı için bilete gerek yok dediler. Sadece ekstra yatak istendiğinde alabilirsiniz dediler ki biz zaten tek yatak kullandık (ben ekstra yatak istiyorum. Dememiştim zaten tek yatak hepimize yetiyordu). Alınan 285 TL'nin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yapmış olduğu işlemden müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Sitede bile ücret alınmadığı yazıyor.
16 Aralık 2023 tarihi için İzmir Konya arası yataklı tren bileti satın aldım. 2 kisilik ücret ödemesi üzerinden 1440 TL ödedim. Ancak oğlum 3 yaşında olduğu onun için ücretsizmiş. Fazladan aldığım için onu iptal ettim ve 500 küsurat tl benden kesildi 125 TL iade aldım. Simdi ise bileti bir hafta One...
Bilet kontrolündeki. Görevli bayan arkadaş, "Biletiniz adınıza iki adet düzenlenmiştir" dedi. Biletinizin bir tanesini iptal ettirin dedi. Ben de gişeye gittim. Adıma iki adet bilet düzenlenmiştir bir adedini iptal ettirmek istiyorum dedim. Gişe görevlisi "130 liramın kesileceğini" söyledi. Bende iş...
07.08.2023 tarihinde Siirt/Kurtalan'dan Ankara'ya gitmek için 2 kişilik yataklı vagon bileti aldım fakat Batman'dan sonra bizim vagon ile başka bir vagon kliması arıza verdi. Diyarbakır'da diğer vagonu değiştirdiler. Bizimki ne değiştirildi ne de arıza giderildi biz bu yataklı vagon için ekstra ücre...
Yorumlar