TCDD İkiz Çocuklarım Olduğu İçin Ekstra Ücret Aldı

11.09.2023 Ankara-İzmir için yataklı vagondan bilet satın almıştım. Trene ilk defa bineceğim için ve ikiz bebeklerim olduğundan dolayı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana her ebeveyn bir çocuk hakkı olduğundan 2. Çocuk için 7-12 yaş bileti kesilmesi gerektiğini belirttiler. Ben ısrarla 4 yaşında olan çocuğa nasıl 7-12 bileti kesiliyor dediğimde 2. Çocuk olduğu için böyle yapabiliyoruz dediler ve bileti kestiler (ben ilk deneyimim olduğu için bir şey diyemedim). Yolculuk esnasında yan odada ikizleri olan bir anne gördüğümde sordum ve tek bilet aldığını öğrendim. Buna istinaden trende görevliye sordum 7 yaş altı için bilete gerek yok dediler. Sadece ekstra yatak istendiğinde alabilirsiniz dediler ki biz zaten tek yatak kullandık (ben ekstra yatak istiyorum. Dememiştim zaten tek yatak hepimize yetiyordu). Alınan 285 TL'nin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yapmış olduğu işlemden müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Sitede bile ücret alınmadığı yazıyor.