Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TCDD İkiz Çocuklarım Olduğu İçin Ekstra Ücret Aldı

TCDD İkiz Çocuklarım Olduğu İçin Ekstra Ücret Aldı
Bahar
13 Eylül 2023 22:55
14.618

11.09.2023 Ankara-İzmir için yataklı vagondan bilet satın almıştım. Trene ilk defa bineceğim için ve ikiz bebeklerim olduğundan dolayı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana her ebeveyn bir çocuk hakkı olduğundan 2. Çocuk için 7-12 yaş bileti kesilmesi gerektiğini belirttiler. Ben ısrarla 4 yaşında olan çocuğa nasıl 7-12 bileti kesiliyor dediğimde 2. Çocuk olduğu için böyle yapabiliyoruz dediler ve bileti kestiler (ben ilk deneyimim olduğu için bir şey diyemedim). Yolculuk esnasında yan odada ikizleri olan bir anne gördüğümde sordum ve tek bilet aldığını öğrendim. Buna istinaden trende görevliye sordum 7 yaş altı için bilete gerek yok dediler. Sadece ekstra yatak istendiğinde alabilirsiniz dediler ki biz zaten tek yatak kullandık (ben ekstra yatak istiyorum. Dememiştim zaten tek yatak hepimize yetiyordu). Alınan 285 TL'nin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin yapmış olduğu işlemden müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Sitede bile ücret alınmadığı yazıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sevim

Merhaba, bu şikayet için geri dönüş aldınız mı acaba?

Sevim

Bende aynı durumu bugün yaşadım şikayette bulundum TCDD sayfasından, buradan, CİMER'den, az önce mesaj gelmiş iadesi yapılmıştır diye. Görevliye de sordum ucu açık bir yönetmelik var ama ucu açık diye bilgi verdi. D Madem varsa herkes yapsın hiç yapmayıp 1 kişinin yapması ne kadar doğru. Eğer ki varsa öyle bo durum bunu da belirtirlerse eğer alırız biletini.

Bahar
Şikayet Sahibi

Almadım maalesef

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hande
05 Aralık 2023 22:04
7.782

Ali
19 Eylül 2023 10:58
5.839
TCDD Biletimi Kimlik Numarama Bakmadan İptalini İstediler.
TCDD Biletimi Kimlik Numarama Bakmadan İptalini İstediler.
TCDD Biletimi Kimlik Numarama Bakmadan İptalini İstediler.

Recep
07 Ağustos 2023 19:07
7.622
Benzer Şikayet Yaz