to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2024 tarihinde TCDD Taşımacılık mobil uygulamasından misafirime Söğütlüçeşme - Eskişehir hattına gidiş-dönüş bilet almaya çalışıyordum. Bilet koltuk numaralarını seçtim ve ödeme aşamasında bankadan gelen kodu ilgili alana girecek iken ekrana 'Biletiniz oluşturulmamış' yazısı çıktı ve Kuveyt Türk Bankası'ndan telefonuma mesaj olarak gelen kodu ilgili kutuya girmedim. Yani 3D Secure ile ödeme gerçekleşmemiş olması lazım. Ben aynı kişiye yeni bir bilet aldım. 5-10 dakika sonrasında banka hesaplarıma baktığımda iki bilet gidiş-dönüş olarak 4 bilet aldığımı gördüm. Mail adresime baktığımda ise biletlerin oluşturulduğunu gördüm. Hemen 444 8 233 numaralı TCDD müşteri hizmetlerini aradım, durumu ifade ederek PNR: S248WFCS2 numaralı biletlerin iptalini talep ettim. TCDD müşteri hizmetlerinden telefona bakanlar, güncelleme nedeniyle böyle bir sorun olduğunu ve biletlerin oluşmaması nedeniyle iptal söz konusu olmadığını, TCDD WhatsApp hattına veya uygulama üzerinden çözüm merkezine durumu bildirirsek sorunun çözüleceğini, paramızın iade edileceğini söylediler. 596369 takip numarası ile talep oluşturdum. Sonrasında talebime çözüm merkezinden anlamsız bir cevap geldi: 'Talebi oluşturan kişi şahsen başvurması durumunda gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır' diye. Talebi oluşturan benim. Talebi oluşturan kişiden kasıtları bilet aldığım kişi ise bu kişinin başvurması imkansız. Oluşturulmayan biletten parası alınan ben. İşlemleri yapan ben. Çözüm isteyen, daha doğrusu paramın iadesini isteyen de ben. Çözüm bekliyorum.
TCDD'den aldığım İstanbul-Konya biletimi 25.01.2025 tarihinde iade ettim. Para iademin en fazla 10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak 10 gün geçmesine rağmen ne bilgi verildi ne de param yatırıldı. Aradığım müşteri hizmetleri beni yetersiz bir siteye yönlendirdi ve hem bu sitedeki çözüm merkezine ...
TCDD uygulamasından S24K6A7NG PNR numaralı bir bilet satın aldım. Sonrasında bileti değiştirmek istedim ancak uygulama bakımdaymış. Sistem üzerinden değiştirme yapabildim ancak herhangi bir onay maili ya da mesajı gelmedi. Ben de ilgili birini aradım, çözüm masasına yazmamı söylediler. Yazdım. T.C. ...
TCDD online bilet sitesinden 22 Ocak 2025 tarihinde Soma-İzmir gidiş dönüş bilet almak istedim. Kredi kartıyla işlemleri gerçekleştirdim, ama tarafıma biletler iletilmedi. Tekrar aynı sefer, aynı vagon ve aynı koltuklara baktığımda hala boş duruyordu. İşlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı kredi...
1 Eylül saat 12:30'dan beri TCDD Taşımacılık mobil uygulaması üzerinden Söğütlüçeşme - Eskişehir hattında aldığım gidiş-dönüş biletimin gidiş kısmında tarih değişikliği yapmak istiyorum. Ancak uygulamada 'İşlem gerçekleştirilemiyor' hatası alıyor ve değişiklik işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorunu ç...
20.01.2025 tarihinde TCDD taşımacılık telefon uygulamasından kendim, annem ve yeğenim için Ankara-İSTANBUL bileti almak istedim. Bileti seçtim, ödeme adımına geldim. Sistem üzerinden Akbank'A ait kredi kartımla 3670 TL ödemeyi yaptım, ancak bilet oluşturulmadı. Ödeme alındı, bilet oluşturulmadı. Hem...
Yorumlar