to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2026 tarihinde saat 21.00’de Afyon Aliçetinkaya Garı TCDD bilet gişesinde Konya Mavi Tren için bilet tarih değişikliği yapmak istedim. Tren kalkış saatinden 26 saat önce gişeye başvurdum. Ancak tarih değişikliği sırasında benden 115,00 TL fazla ücret alındı ve bu ücretin alındığına dair herhangi bir belge verilmedi. Ayrıca, otobüs biletlerinde 24 saatten fazla süre varken değişiklikte ücret alınmazken, TCDD’de neden böyle bir uygulama olduğu konusunda da bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak TCDD çözüm merkeziyle de iletişime geçtim. Bana değişim için %10 ücret alındığı belirtildi. Ancak hem bu ücretin alınmasını hem de alınan ücretin belgesiz olmasını doğru bulmuyorum. 26 saat önceden yapılan bir değişiklikte neden ücret alındığını anlamak istiyorum ve alınan 115,00 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür uygulamaların yolcuları mağdur etmemesi için gözden geçirilmesini rica ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Afyon Ali Çetinkaya garındaki bilet gişesinde yaşadığım bir durumu TCDD yetkililerinin dikkatine sunmak istiyorum. Eşimle birlikte Konya Mavi Tren ile Afyon – İzmir Basmane hattı için almış olduğumuz, PNR numarası S25YWS2C1 olan biletlerimizin tarihini tren kalkışına yaklaşık 26 saat kala 1 hafta ileriye almak istedim.
Bu değişiklik işlemi sırasında gişedeki görevli benden fazladan 115,00 TL tahsil etti ancak bu tutarla ilgili hiçbir belge, makbuz ya da ayrı bir dekont verilmedi. Toplamda biletler için eşimle birlikte 1.110,00 TL ödedim, bunun dışında ayrıca ve tamamen belgesiz olarak 115,00 TL daha alındı. Bu 115,00 TL’nin hangi ad altında, hangi gerekçeyle alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Daha sonra çözüm merkezini aradığımda ileri bir tarih değişikliği için bilet ücretinin yüzde 10’u oranında bir ücret alındığını söylediler. Ancak ben bileti iptal ettirip boşa çıkarmadım, yalnızca 1 hafta ileri bir tarihe almak istedim ve gişede alınan 115,00 TL’nin “yüzde 10’luk değişiklik ücreti” kapsamında mı olduğu, yoksa başka bir işlem adı altında mı alındığı hâlâ belirsiz durumda. Bu kadar net bir işlemde fazladan alınan ve kayda geçirilmeyen bir ücretin nereye gittiğini bilmek istiyorum.
Belgesiz tahsil edilen 115,00 TL’nin hangi işlem adıyla ve hangi mevzuata göre alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu tutarın haksız tahsil edildiyse iadesini talep ediyorum. Gişelerde yapılan işlemlerin şeffaf, belgeli ve yolcuyu şüpheye düşürmeyecek şekilde yürütülmesini bekliyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir-Ankara hattı için TCDD internet sitesi üzerinden aldığım biletlerde yaşadığım ücret kesintisiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Önce biletimde değişiklik yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için benden yüzde 10 oranında ek ücret talep edildi, ödemeyi yaptım. Son...
10.09.2025 tarihinde saat 12:05 civarında Eskişehir resmi TCDD bilet gişesinde, Eskişehir–Ankara tren bileti değişikliği yapmak istedim. Orijinal biletim 17:09 trenineydi, 12:35 trenine almak istedim. Gişe görevlisi bilet değişikliği için 45₺ fark ücreti aldı, ancak bana verilen yeni bilette yine 40...
Bugün TCDD'den Gebze-İzmit yönüne tren bileti aldım. 15.03.2024 tarihi için bilet alacakken yanlışlıkla 14.03.2024 tarihi için bilet aldım. Biletimde değişiklik yapmak istedim, sistemden tarih değişikliği yaptım oldu gözüktü ve kartımdan 10 TL işlem ücreti çekildi. Fakat değişiklik yapılmamış, çözüm...
12 Eylül’de TCDD’nin internet sitesi üzerinden Ankara-Eskişehir ve Eskişehir-Ankara olmak üzere iki adet tren bileti aldım. 13 Eylül’de her iki bilette de değişiklik yapmak istedim ve işlemleri aynı kullanıcı hesabımla gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında sistem ek ödeme talep etti, bunu da ödedim....
TCDD Gebze-Ankara arası iki kişilik bilet aldım ve satın alma işlemi biter bitmez yanlış tarihe aldığımı fark ettim. Aradım ve bir gün öncesine almak istediğimi, yanlış tarihi seçtiğimi söyledim. Yardımcı olmanızı rica ettim. Değişiklik yapılmasını talep ettim ve işlem sonunda benden 260 TL ödeme ta...
Yorumlar