to read complaints and reviews, or file yours. 
Küçük bebeğim olduğu için sürekli organik ürün almaya çalışıyorum. Yaklaşık altı aydır bir kere bile siparişim seçtiğim zaman aralığında teslim edilmedi.
Buna alıştım, zamanında teslim olursa şaşırırım. Bir kere aldığım tavuk bozuk geldi. Kokusuyla hastanelik olacaktık, ancak bunu bile çok mesele etmedim.
En büyük problem ise tüm gün sipariş teslim edilecek diye tarafıma özür mesajları hazırlanıyor. Sonrasında gecenin bir vakti sipariş teslim edildi ve ödemeniz tahsil edilecek diye bir mail alıyorum. Ancak ne gelen var ne giden.
Destek hattına bağlanıyorum, teslim almadığım ürünün parasını neden çekiyorsunuz diyorum. İsterseniz iade edebiliriz, yarın yeniden gönderelim diyorlar.
Hayatımda müşterisini bu kadar değersiz hissettiren başka bir satıcı görmemiştim. Sebep sorup neden böyle oldu diyorum, cevap bile verilmiyor.
İsterseniz iade alabilirsiniz. İstemem, sizde kalsın 1.600 TL diyen bir müşteri portföyünüz mü var bilmiyorum ama bu kötü müşteri yönetimine daha fazla dayanamayacağım.
Sipariş verdiğim organik tavuk, teslim edildiği gün olan Cuma kokuyordu ve iade talebi oluşturduk. Bize ürünü saklamamızı, aksi takdirde iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Ertesi gün, Cumartesi, buzdolabı çok kötü kokuyordu. Hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleri...
14 aylık kızımız için bugüne kadar organik ürünleri genel olarak Tazedirekt'ten tedarik ediyorduk. Hepsinde olmasa da siparişlerin özellikle çoğunda bir türlü sıkıntı oluyordu. Görmezden geldik. Ancak son sipariş rezaletti. Evde olmadığımız için siparişin akşam 6'dan sonra teslim edilmesini istedik....
21 Temmuz tarihinde bir siparişim oluşturdum. Siparişte organik yumurta da vardı. Siparişler karton kolide, ağzı kapalı geldiği için kontrol etme şansınız olmuyor. Yumurtalar kırık çıktı. Aynı gün sözlü ve görsel paylaşmak üzere kayıt açtım. Değişim talep ettim. Kabul edilmedi. İade yapacağız dendi....
Tereyağı siparişi verdim. Sipariş geldiğinde paketleme özenli ve hijyenik değildi. Satıcıya bildirdim. Bir iki hafta sonrasında tereyağ kararmaya ve acılaşmaya başladı. Yine satıcıya bildirdim; kendisi asla tüketmememi, süt ürünü olduğu için tehlike yaratabileceğini ve hemen para iadesi yapabileceği...
Tazedirekt'ten yüze yakın siparişim olmuştur. En son siparişimde gelen tavuk ürünü son kullanma tarihine 3-4 gün olmasına rağmen buzdolabında bozuldu. Bu zamana kadar hiçbir talepte bulunmamıştım. Daha önce almış olduğum birkaç organik süt ile de aynı durumla karşılaşmıştım. Tazedirekt müşteri temsi...
Yorumlar