Fatma'nın Bahçesi Tereyağı Siparişimde Yaşanan Hijyen Ve İletişim Sorunları

Tereyağı siparişi verdim. Sipariş geldiğinde paketleme özenli ve hijyenik değildi. Satıcıya bildirdim. Bir iki hafta sonrasında tereyağ kararmaya ve acılaşmaya başladı. Yine satıcıya bildirdim; kendisi asla tüketmememi, süt ürünü olduğu için tehlike yaratabileceğini ve hemen para iadesi yapabileceğini belirtti. Ben de para iadesinin benim ihtiyacımı karşılamayacağını, özenli bir paketlemeyle taze yapılmış garantili tereyağı gönderecekse bekleyeceğimi ilettim. Pazar günü taze yapılacak, pazartesi hemen gönderi yapacağını iletti. Pazartesi dönüş yapmadı. Ben salı günü kendisiyle iletişime geçtim, son durumu sordum. Kendi evindeki tereyağını çıkarıp üç gün beklettiğini, kararma ve acılaşma olmadığını belirtti. Ben çok sinirlendim ve hemen cuma günü ürünlerini kargolayıp gönderdim, paramın iadesini istedim. Kargo gelince paranızı öderiz dedi. Yine bekledim, tam bir hafta bekledim, asla dönüş yapmadı. Hem beni yalanla itham ediyorsun hem de iadelerin durumu ne, para iadesini yapmıyorsun, neden dedim. Dalga geçer gibi 'Paranızı ödüyorum, 5 kilo mu gönderdiniz 6 mı bilmiyorum. Ben 6 kilo parasını gönderdim' dedi. Hem bize mağduriyet yaşattı, hem yalanla itham etti, hem de bir ay paramı kullandı. Asla müşteri memnuniyetine önem vermiyor. Ben defalarca siparişte onu idare etmişken, o da üslubuyla ve müşterisine vermediği önemle sınıfta kaldı. Asla tavsiye edemem. Ne tavsiyeyi ne de tercih edilmeyi hak etmiyor bence. Hayal kırıklığı ve sinir harbinden başka bir şey yok maalesef.