to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da Soğuk Zincir İhlali: Erimiş Tereyağları Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
23 Ekim’de İzmir, Buca’daki adresime Tazedirekt üzerinden aldığım süt ürünleri teslim edildi. Sipariş no 1475515352 içinde bulunan tereyağları tamamen erimiş bir halde, kullanılamayacak durumda elime ulaştı. Dün akşam bütün çabalarıma rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Gıda güvenliğinin bu kadar önem taşıdığı bir dönemde, soğuk zincirin bu şekilde ihmal edilmesi kabul edilemez. Erimiş ve bozulma riski taşıyan ürünleri tüketmem mümkün olmadığı gibi, bu durum hem sağlığımı riske atıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Canlı yardıma ulaşmak istedim; ancak sisteme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunumu iletemedim.
Bu yaşananı ciddi bir hizmet kusuru olarak görüyorum. Erimiş ve riskli durumdaki tereyağlarının ücretinin koşulsuz iade edilmesini ve bu siparişle ilgili gerekli tüm incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
