Tazedirekt Dondurma Siparişinde Erime Ve Teslimat Gecikmesi

Tazedirekt üzerinden verdiğim dondurma siparişimle ilgili bugün ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk siparişimde dondurmalar tamamen erimiş halde gelmişti. Bugünkü siparişim ise en geç saat 18.00’de teslim edilmesi gerekirken üzerinden yaklaşık yedi saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle büyük ihtimalle yine erimiş, su gibi bir halde geleceğini düşünüyorum.

Siparişimi İzmir Karşıyaka’daki adresime verdim, sipariş numaram 1107249395. Teslimat saati geçtiği için evden çıkmamız gerekirken sadece bu sipariş yüzünden evde beklemek zorunda kaldık ve planlarımız aksadı. Daha önce yaşadığım erimiş dondurma sorununda da teslimat sonrası tüm ürünler erimiş haldeydi ve bu durum tekrar yaşanıyor.

Bu konuyla ilgili Tazedirekt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denildi, önceki siparişte de çözüm olarak sadece “iade edin o zaman” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben hem ürünlerin zamanında ve uygun koşullarda, erimemiş şekilde teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve kaybedilen zaman için gerekli incelemenin yapılarak uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.