Yanlış Ve Solmuş Çiçek Gönderimi İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Taze Çiçek’ten ilk defa çiçek siparişi verdim ve teslimat İstanbul Pendik adresine yapıldı. Siparişi birkaç gün önceden verdim, bugün ise çiçekler yaklaşık 11.38’de teslim edildi. Sipariş onayı için dün akşam tarafıma bir mesaj gönderildi ancak gönderilen görsel, sitedeki ürün görseliyle aynı değildi. Özellikle kullanılan kağıt ve aranjman tamamen farklıydı ve ben bu detaylara özellikle dikkat eden biriyim. İstediğim ürün, sitelerinde yer alan ve turuncu güller, mor çiçekler ve kurutulmuş portakal dilimlerinden oluşan, mor ambalajlı buketti.

Dün akşam, çiçek teslim edilmeden hemen önce müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ilgileneceklerini söylediler. Buna rağmen bugün, hem istemediğim bir model hem de gülleri solmuş bir şekilde çiçek teslim edildi. Gelen buket, hem görseldekiyle tasarım ve ambalaj olarak uyuşmuyor hem de tazelikten çok uzak bir haldeydi. Tekrar aradığımda ise onay mesajına cevap vermediğim için siparişin teyit edildiği ve kendi ekranlarında çiçeklerin taze göründüğü söylendi. Hem görseldeki ürünle gönderilen ürün farklı hem de gelen çiçekler solmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunulmadı.

İlk defa bu siteyi kullandım ve açıkçası pişman oldum. Güzel ürün görselleriyle satış yapıp, gerçekte bambaşka ve özensiz bir ürün göndermeleri ve üstüne hatayı müşteriye yüklemeleri kabul edilemez. P49958964 numaralı siparişime ilişkin olarak, görselde vaat edilenle aynı tasarımda ve taze çiçeklerden oluşan bir aranjmanla ücretsiz değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.