Görseldeki Çiçekle Gerçek Ürün Arasındaki Kalite Farkı Ve İade İsteği

Taze Çiçek üzerinden Pendik Güllübağlar adresine teslim edilmek üzere, sitedeki görsele güvenerek 1.149 TL’lik bir çiçek siparişi verdim. Bugün teslim edilen ürünle sitedeki görselin uzaktan yakından alakası yok.

Gelen çiçek son derece özensiz hazırlanmış, daha uygun fiyatlı ve sıradan ürünlerden hiçbir farkı yok. Gül sayısı bariz şekilde daha az, güllerin rengi ve kalitesi de görseldeki gibi değil. Üstelik çiçekler solmuş, kendinden geçmiş bir haldeydi. Ödediğim rakama göre beklediğim ürünle, elime ulaşan ürün arasında ciddi bir kalite farkı var

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise görselle ilgili sıkıntı olmadığını söyleyip durumu geçiştirdiler, yaşadığım mağduriyeti dikkate almadılar. Ürünün ilan edilenden bu kadar farklı ve özensiz olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından ödediğim tutarla uyumlu, görsele gerçekten benzeyen bir ürünle telafi yapılmasını talep ediyorum.