Taze Çiçek Siparişinde Gecikme, Yanıltıcı Bilgi Ve Solgun Ürün Üzerine Şikayet

20.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik’e teslim edilmek üzere Taze Çiçek üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D5266**38’dir. Ürün zamanında teslim edilmedi ve teslimatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ürünün teslim edilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana hatalı ve çelişkili bilgiler verildi. Net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de yeterli destek alamadım. Defalarca ve ısrarla aramam sonucunda, adeta zorla ürünü teslim ettirmiş gibi oldum.

Ayrıca gelen ürün, ilanda gördüğüm görsel ile kesinlikle uyumlu değildi. Vazo dengede durmuyor, içindeki su kirliydi ve çiçekler solgun bir haldeydi. “Yola çıktı” mesajı ile fiili teslimat arasında yaklaşık 4 saat olduğu için, çiçeklerin bu süreçte ciddi şekilde yıprandığını düşünüyorum. Bu hem görsel olarak hem de hediye olarak büyük bir hayal kırıklığına neden oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hizmetten hem de müşteri iletişiminden son derece rahatsızım. Teslimat sürecindeki gecikme, yanlış bilgilendirme ve ürünün görselde vaat edilenden farklı, özensiz ve solgun gelmesi sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.