Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

02.03.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden “Orange Kalanchoe Dream” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram d46052503, teslimat adresi Ankara Çankaya idi. Siparişi oluşturduğum ürünle tarafıma SMS ile bildirilen ve görseli gönderilen ürün arasında bariz bir fark olmasına rağmen, bana gönderilen çiçeğin sipariş ettiğim ürünle aynı olmadığı açıkça görülüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iki görselin de aynı olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdiler ve bu yorum açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Paramla rezil olduğumu düşünüyorum ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Yaklaşık 700 TL ödediğim bu siparişim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ilan sayfasındaki görsele ve açıklamaya gerçekten uygun, doğru ürünün yeniden hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.