Yanlış Ürün Gönderildi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Tazecicek.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde Peach Sorbet papatya buketi siparişi verdim, ancak papatya buketi yerine tamamen farklı bir ürün olarak şebboy buketi gönderildi. Siparişe ait numaram P48555072’dir.

Sipariş verdiğim ürünün görseliyle gelen ürünün hiçbir şekilde benzememesi üzerine müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimde, kesim yapıldığı gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iptal ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yanlış ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün, site görselinden tamamen farklı olmasına rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini haksız buluyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.