Yanlış Renk Orkide Ve Teslimat Gecikmesi

Taze Çiçek üzerinden 10.01.2026 tarihinde saat 13.09’da, İstanbul Tuzla için turuncu orkide siparişi verdim. Buna rağmen alıcıya mor orkide gönderildi. Üstelik bu hatayı, siparişe ait görseli 7 dakika içinde onaylamadığım şeklinde gerekçelendirerek bana yansıtmaya çalıştılar.

Siparişin 13.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 16.27 olmasına rağmen çiçek teslim edilmedi ve taahhüt edilen teslimat süresine uyulmadı. Bu durum, hem zamanlama açısından mağduriyet oluşturdu hem de hediye olarak planlanan bir gönderi olduğu için beni zor durumda bıraktı.

Firmanın bana ilettiği açıklama, orkidelerin mevsimsel olarak renklerinde değişiklik gösterebileceği yönündeydi. Eğer böyle bir durum söz konusu ise, turuncu orkide görseli ile satışa sunmamaları ve müşteriyi yanıltmamaları gerekirdi. Ben özellikle turuncu renk orkide tercih ettiğim için bu siparişi verdim ve gönderilen ürün, görseldeki ve seçtiğim ürünle aynı değil.

Sipariş numaram D44481853’tür. Taze Çiçek’ten talebim, söz verdiği ürünün arkasında durarak en kısa sürede gerçekten turuncu renk orkidenin, belirtilen teslimat aralıklarına da özen gösterilerek doğru şekilde yeniden gönderilmesidir.