Yanlış Kart Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Taze Çiçek’te Mağduriyet Yarattı

Taze Çiçek üzerinden İstanbul Maltepe'ye sipariş ettiğim "Graceful Pink Great Saksı Lilyum" ürününde, seçtiğim "you are the best Flower" kartı yerine eşime "the best teacher ever" yazan bir kart gönderildi. Eşim mühendis; kart hem anlamsız kaldı hem de yapmak istediğim jesti tamamen bozdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım; yalnızca kartı ertesi gün yeniden göndermeyi teklif ettiler. Oysa sorun kartın kendisi değil, telafisi olmayan bir anın mahvedilmiş olmasıdır.

Ayrıca ürün görsellerinde lilyumlar tamamen açılmış gösterilirken, ürünün kapalı gonca olarak gönderileceği yalnızca açıklamada kısa bir notla belirtilmiş. Bu, görsele göre seçim yapan müşteriler için yanıltıcı bir uygulamadır ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım.

Yanlış kart, ilgisiz müşteri hizmetleri ve yanıltıcı görseller nedeniyle Taze Çiçek'ten şikayetçiyim. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.