to read complaints and reviews, or file yours.Açmış Ve Çürük Lilyum Çiçeği Gönderildi, Sürpriz Bozuldu
4 Mayıs tarihinde Taze Çiçek uygulamasından Anneler Günü için anneme “Graceful Pink Great Saksı Lilyum” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram p47882845 olup, ürün bugün Kilis Merkez’de teslim edildi. Siparişi oluştururken özellikle lilyum çiçeklerinin açmamış şekilde gönderileceği yazıyordu ancak gelen üründe tüm çiçekler tamamen açmış, hatta bir kısmı çürümüş durumdaydı. Kargoda saksının toprağı dökülmüş, paketin her yeri toprak içindeydi.
Sipariş öncesinde bana onay için gönderilen fotoğrafta çiçekler son derece canlı ve kusursuz görünüyordu, fakat teslim edilen ürünle bu fotoğrafın hiçbir alakası yoktu. Ayrıca siparişi verir vermez, ben alıcı ve gönderici bilgilerini girer girmez, alıcıya hemen mesaj gitmesi nedeniyle anneme yapmaya çalıştığım sürpriz de tamamen bozuldu.
Kupon kullanarak bu ürün için 850 TL ödedim. Hem bozulmuş sürpriz hem de gelen çiçeğin görseldekiyle ilgisi olmayan, solmuş ve dağılmış bir halde olması nedeniyle mağdur oldum. Taze Çiçek’ten, anneme gönderdiğim bu ürün için hiçbir ek ücret talep etmeden, ilan ettikleri görsel ve açıklamalara uygun, sağlıklı ve düzgün bir lilyum çiçeğini yeniden göndermelerini talep ediyorum.
Bu duruma gerçekten çok üzülmüştüm müşteri hizmetlerine yazdığımda hızlıca dönüş yaptılar bu durumdan memnun kaldım umarım bu kez sorunsuz şekilde anneme ulaşır
Telafi çiçeğim anneme ulaştı teşekkür ederim müşteri hizmetleri oldukça ilgiliydi bu kez sıkıntısız ulaştı mesafe uzak olduğundan çiçeklerin açmamış gönderilmesi daha sağlıklı oldu
