Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi İçin Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 1 Mayıs tarihinde İstanbul Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi’ne teslim edilmek üzere “vazoda pembe güller” ürünü için d47844374 numaralı siparişi verdim. Sipariş 10 Mayıs’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen gelen çiçek hem yanlış üründü hem de daha sonra tarafıma doğru ürün ulaştırılmadı.

Durumu ilettiğimde yeni bir çiçek göndereceklerini ve belirli bir saatte teslim edileceğini söylediler. Ancak belirtilen saatten 3 saat sonra sistemde siparişimizin teslim edildiği yazmasına rağmen adresimize hiçbir çiçek gelmedi. Üstelik bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, sonrasında kimseye ulaşamıyoruz.

Yanlış ve eksik hizmet verilmesine rağmen sorun çözülmediği için, bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.