Yanlış Çiçek Aranjmanı Ve Eksik Tebrik Kartı İçin İade Talebi

Tazeçiçek.com üzerinden kızımın doğum günü için Bursa Mudanya adresine 2 Kasım 2026 teslimatlı bir çiçek siparişi verdim. İnternetteki ürün görseline güvenerek seçimi yaptım ve ayrıca özel tebrik kartı için de ekstra ücret ödedim. Ancak gönderilen aranjman, sitedeki görselden hem içerik hem de görünüş olarak tamamen farklıydı, ayrıca ücretini ödediğim tebrik kartı da pakette yoktu.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra sisteme düşen fotoğrafı gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hemen hem mesaj atarak hem de arayarak durumu ilettim, yanlış ve eksik ürün geldiğini söyleyip iptal ya da iade talep ettim. Buna rağmen siparişin otomatik onaylandığını, iptal edilemeyeceğini ve teslimatın bu şekilde yapılacağını belirttiler. Bu yaklaşım nedeniyle, sevdiklerime güzel bir sürpriz yapmak isterken tam tersi şekilde mahcup oldum.

Elimde hem sipariş esnasında sitede görünen Teddy Carnival Ayıcıklı Gül Şenliği ürün sayfasının ekran görüntüsü hem de gönderilen aranjmanın fotoğrafları bulunmaktadır. Sipariş numaram d5292**75 olup, bu görselleri gören herkes aradaki fark nedeniyle dalga geçer gibi bir hizmet verildiğini düşünecektir. Yanlış ve eksik ürünle ilgili ücretimin iadesini, yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini ve ürün görselleri ile gönderilen ürünlerin birebir uyumlu olması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.