Yanıltıcı Görselle Satış Ve Eksik Çiçek Gönderimi Şikayeti

Taze Çiçek üzerinden 27.10.2026 tarihinde arkadaşım için hediye olarak bir çiçek siparişi verdim. Siparişim bugün İstanbul Maltepe’de teslim edilecekti. İlanda gördüğüm görselle alakası olmayan, çok daha farklı ve daha zayıf bir çiçek gönderildi ve buna rağmen tarafıma aynı ürünmüş gibi bilgi verildi.

Benim sipariş verdiğim çiçek, beyaz vazoda mor, beyaz ve pembe çiçeklerden oluşan, ilandaki dolu ve özenli görünen üründür. Ancak teslim edilen çiçek hem içerik hem de doluluk açısından belirgin şekilde daha zayıf, çiçek adetleri azaltılmış ve bambaşka bir aranjmandır. Hem görselle uyuşmayan hem de daha az ürün içeren bir çiçeğin “aynı ürün” denilerek savunulmasını müşteriyi ciddiye almayan, dalga geçer bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, her seferinde sadece “reçeteye uygun hazırlanmıştır” şeklinde aynı cevabın tekrar edilmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, somut olarak farklı ve eksik bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen şikayetimin dikkate alınmadığını gösteriyor.

Sipariş numaram p5282**41, ödemesi 1.199 TL olarak alınmıştır. Yanıltıcı ürün görseliyle satış yapılması ve eksik içerikli ürün gönderilmesi nedeniyle, siparişime ait çiçeğin ilandaki görsele ve içeriğe uygun şekilde yeniden ve hızlıca gönderilmesini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.