Taze Çiçek Siparişindeki Görsel Farklılık Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı

26.10.2026 tarihinde Taze Çiçek uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe’ye tebrik amacıyla çiçek siparişi verdim. Uygulama üzerinden seçtiğim ürün ile gönderilen ürün arasında büyük fark vardı, aldığım çiçek görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir çiçek olarak teslim edildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, siparişin yola çıktığı ve 7 dakika içinde onaylamadığım için otomatik onaylandığı, kalite ekibinin de ürünü onayladığı için bir şey yapamayacakları söylendi. Ürünün görselden tamamen farklı olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni hem mağdur etti hem de firmanın yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle seçtiğim buket ile teslim edilen buket arasında renkler, çiçek türleri ve genel görünüm açısından belirgin bir farklılık bulunmaktadır.

Sipariş numaram P5278**03’tür. Seçtiğim ürüne uygun bir şekilde, görselde yer alan çiçeğe benzer içerikte doğru çiçeğin yeniden hazırlanarak aynı adrese ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.