Yanıltıcı Görsel Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para İadesi Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 10.38’de Taze Çiçek üzerinden “Based of Naturalness Cactus” isimli ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürün, sitede gördüğüm görselden belirgin şekilde farklıydı ve görünüm olarak beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Durumu Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, görsellerin özellikle güzel seçildiğini, gönderilen ürünün daha kötü görünmesinin normal olduğunu söylediler. Yarım saat önce teslim edilen ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Tüketici olarak haklı olduğumu söylediğimde ise “Gidin, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı reklam hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutum olarak değerlendiriyorum.

İstanbul’a teslim edilen, d44532523 numaralı bu siparişim için, görselden bu kadar farklı ve özensiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında sergilenen olumsuz müşteri hizmetleri tutumu sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.