to read complaints and reviews, or file yours.Velvet Pink Siparişimde Yanlış Ve Yıpranmış Çiçekler, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
10 Mayıs tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Velvet Pink” adlı ürün için yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş verdim. Ancak gönderilen çiçekler sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, özensiz bir aranjmandı. Daha az, yıpranmış çiçekler, vazonun içine düzgünce yerleştirilmeden, adeta gelişigüzel konulmuş halde teslim edildi.
Ayrıca bu siparişte benden onay fotoğrafı da istenmedi. Daha önce sürekli bu firmadan sipariş veren biri olarak bu kadar özensiz ve alakasız bir gönderimi kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram p48427204’tür.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 kişilik bir sırayı bekliyorum, sıra bana birinci kişiyken geliyor ve tam o sırada hat kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Siparişimin ücretinin iade edilmesini ya da ödediğim tutara uygun, eksiksiz ve görseldekiyle uyumlu bir şekilde Velvet Pink ürününün yeniden, düzgün bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin de gözden geçirilerek bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ayrıca aksam gönderdiğim kişiyi ziyarete gittim. Evin kapısını çalmadan ayakkabılığa bırakılmış çiçek içinde bir gr su yok kartı sırılsıklam. Bu şekilde hizmet verilir mi?
Şikayetim üzerine 18 Mayısta ulaştılar. İade ya da farklı bir şey yapamayacaklarını iletip aynı çiçeği 19 Mayısta tekrar göndereceklerini ilettiler. Ben de gönderdiğim kişiye bunu ilettim ama çiçeği göndermediler. Gönderdiğim kişiyi de eve hapsettiler bir gün daha. Yani çözüm yerine yeni bir problem yarattılar resmen. Bu kadar amatörce yürütülen bir süreç görmedim
