Ürün Görseliyle Uyuşmayan Yan Ürünler Ve Geciken Teslimat

12.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Taze Çiçek üzerinden İstanbul Güngören için d48607981 numaralı siparişi verdim. Ürünün görselinde ana ürün olarak pembe güller ve yanında farklı yan ürünler bulunuyordu. Teslim edilen aranjmanda pembe güller olsa da görseldeki yan ürünlerin neredeyse yarısı yoktu veya farklıydı, ürün görselle neredeyse yarı yarıya uyumsuzdu. Buna rağmen acil olduğu için bu durumu kabul ettim.

Saat 14.06’da “hazırlanıyor” maili, 16.40’ta ise görsel gönderildi ancak teslimatla ilgili sorun yaşadım. Teslim edildi mesajı geldikten yaklaşık 10 dakika sonra, hediyeyi gönderdiğim kişiyi aradığımda henüz herhangi bir teslim almadığını öğrendim. Firmayı aradığımda ise kuryenin bir hata yaptığını, aslında yola bile çıkmadığını ve yaklaşık yarım saat sonra teslim edileceğini söylediler. Şu an saat 18.41 ve siparişin ortalama 19.00 gibi teslim edileceği söyleniyor, oysa sistemde 17.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat geciktiği için karşı tarafa sormak zorunda kaldım ve bu nedenle sürpriz olma özelliği tamamen bozuldu.

Ürünün hem görsele uygun olmaması hem de teslimatın vaat edilen saat aralığının ciddi şekilde aşılması nedeniyle Taze Çiçek’ten bu sipariş için kısmi iade talep ediyorum.