Üç Saat Gecikmeli Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün, içinde çiçek ve çikolata bulunan bir sipariş verdim. Siparişi saat 14.00’te oluşturdum ve sistemde 14.00–17.00 aralığında teslim edileceği yazıyordu. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 15 dakika sonra hazır olduğuna dair görsel geldi. Ben bu firmanın siparişleri genelde geç gönderdiğini bildiğim için, özellikle bir saatten sonra ofiste kimsenin kalmadığını belirterek acil teslim edilmesini rica ettim.

Tüm bu uyarıma rağmen siparişim yaklaşık 3 saat sonra, ofiste kimse kalmadıktan sonra adrese götürülmüş. Kurye, teslimat saatini geçtiği halde ancak daha sonra aramış ve siparişi zamanında teslim edemediği için hediye amacına hiç ulaşmamıştır. Siparişim fiilen teslim edilmedi, hem çiçeklerin hem de çikolatanın bu durumda bozulma riski var. Yaşadığım bu mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.

D49161058 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.