Teslim Edilmemiş Orkide Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri: 1.600 TL İade Bekleniyor

11 Mayıs tarihinde Taze Çiçek mobil uygulaması üzerinden Bursa/Osmangazi ilçesine teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Siparişimin 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, saat 19.00 olmasına karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 40 dakika beklemek zorunda kaldım, bağlandığımda ise kuryenin dağıtımda olduğu ve kesinlikle teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün yine teslim edilmedi. Ayrıca ne çiçeğin fotoğrafı tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. Bir çiçeğe 1.600 TL ödeyip bu kadar yetersiz bir hizmet almak kabul edilebilir değil.

Çiçeği göndermemin sebebi sürpriz yapmaktı, ancak alıcı kişi üç kez kurye tarafından aranarak bütün sürpriz de bozuldu. Sonuç olarak siparişim teslim edilmeden iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, p48432204 numaralı bu siparişe ait 1.600 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.