Teslimat Saatinin Değişmesi Ve Solmuş Çiçekler Müşteriyi Hayal Kırdı

27.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden L***** adresine teslim edilmek üzere papatya buketi siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat saati 10:00–14:00 arası olarak görünüyordu, ben de günümü buna göre planladım. Siparişi onayladıktan sonra ise teslimat saatinin değiştiğini gördüm ve bunun bayram nedeniyle olduğunu söylediler. İnsanlar planlarını bu zaman aralıklarına göre yapıyor, sonradan böyle bir değişiklik yapılması büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Daha sonra arandığımda papatyaların solmuş olduğu ve onun yerine başka bir çiçek koyabileceklerini söylediler, ben de sorun çıkmasın diye kabul ettim. Şu aşamada iptal etmek istesem bunun da ayrı bir uğraş ve sıkıntıya dönüşeceğini hissediyorum. Bu yaşadığım deneyim, hem saat değişikliği hem de sipariş verdiğim ürünün solmuş çıkması nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve müşterilerin planlarını etkileyen bu tür değişiklikleri daha şeffaf ve özenli şekilde yönetmenizi bekliyorum.