Teslimat Saati Yanıltması Ve Müşteri Güveni Boşa Çıktı

Taze Çiçek üzerinden çiçek buketi siparişi verdim ve özellikle akşam teslimatını seçerek saat 20.00 teslimat seçeneğini işaretledim. Ancak buna rağmen siparişim ertesi güne aktarılmış ve teslimat saati firma tarafından kendi kafalarına göre değiştirilmiş.

Konu ile ilgili görüştüğümde, müşteri temsilcisi akşam 19.00’da kapattıklarını ve akşam verilen siparişlerin ertesi gün kendi belirledikleri saatte teslim edildiğini söyledi. Böyle bir durum varsa, sistemde 20.00 teslimat seçeneğinin sunulması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması kabul edilebilir değil. Teslimat saatine güvenerek sipariş verdim, fakat bu güven boşa çıktı.

A44618554 numaralı siparişime ilişkin olarak, yaşanan bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle en azından samimi bir özür ve durumun ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.