Taze Çiçek | Tazecicek.com Görseliyle Uyuşmayan Buket Ve İade Reddi

Taze Çiçek üzerinden buket çiçek siparişi verdim. Teslimat saati bugün 15:00 olarak görünüyordu. Ancak çiçeğin görseliyle hazırlanmak istenen ürünün hiçbir alakası olmadığı için, öncesinde revize talep ettim, buna rağmen yapılan revize de görsele uygun olmadı. Siparişi bu nedenle iptal edip ödemenin iadesini istediğim halde, iptal ve iade işlemimi gerçekleştirmiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine azarlar gibi bir üslupla, “siz beğenmiyorsunuz ama bizim kalite kontrolcülerimiz beğendi” ve “sizin yüzünüzden siparişi çıkaramıyoruz” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem yanlış/uygunsuz ürün gönderimi, hem de bu kadar saygısız ve suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Sipariş numaram d44143584 olup, ödeme kredi kartıyla yapılmıştır. Ürünün görseldekiyle uyuşmaması ve memnun kalmadığım bir ürünü zorla onaylatmaya çalışmaları sebebiyle, bu siparişin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.