Teslimat Gecikmesi Ve Gizlilik İhlaliyle Sürpriz Bozuldu

12.12.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden d43588744 numaralı siparişimle, 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ancak çiçek, belirtilen teslimat saatlerine uyulmayarak yaklaşık 14.00 civarında teslim edildi.

Bundan daha rahatsız edici olan ise, sistemden bana “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen o esnada aslında teslimatın yapılmamış olması ve alıcı kişinin aranarak “gönderici bizi sürekli arıyor” şeklinde gerçek dışı bir ifade kullanılmasıdır. Bunun yanında, gönderici olarak ismimin alıcıya özellikle bu şekilde belirtilmesiyle sürpriz tamamen bozulmuş, gizliliğim de ihlal edilmiştir. Gönderici bilgisinin bu şekilde paylaşılması ve üzerine yanlış bir söylem eklenmesi beni son derece rahatsız etmiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Taze Çiçek’ten, öncelikle bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini, ilgili personel veya birimin tespit edilerek yazılı savunmalarının alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gizlilik ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.