to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Reddedilen İptal Talebine Tam İade Şikayeti
26.03.2026 tarihinde saat 14:18’de Taze Çiçek internet sitesi üzerinden DHL Kargo ile gönderilmek üzere bir orkide siparişi verdim. Sipariş numaram D46849203’tür. Ürünümün 29.03.2026 sabah 08.00’da elimde olması gerekiyordu, planımı da buna göre yaptım. Ancak DHL’den gelen mesajda teslimatın pazartesi günü yapılacağı bildirildi ve ürünün bana gerekli tarihte teslim edilmeyeceği kesinleşti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen üst üste 7 kez sadece “Yolda olduğu için iptal edemeyiz” şeklinde aynı cevabı aldım, hiçbir alternatif çözüm, telafi veya destek sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir gün için verdiğim sipariş amacına tamamen ters bir zamana sarkmış oldu.
Toplam 1.225 TL ödeme yaptığım bu siparişim için, orkidenin ihtiyaç duyduğum tarihte teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
