to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgilendirmesi Olmadan Güvenlikte Bırakılan Çiçek Bozuldu Ve İade Talep Ediliyor
03.08.2026 tarihinde tazecicek.com üzerinden Ankara Etimesgut Göksu AVM adresine, alıcıya teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken hem alıcıya hem bana ait tüm telefon numaralarını eksiksiz ve doğru bir şekilde sisteme girdim. Buna rağmen teslimat sürecinde ne alıcı ne de gönderici olarak ben herhangi bir şekilde aranmadık.
Bir süre sonra saat 16.59’da SMS ve e-posta ile çiçeğin teslim edildiğine dair bilgi aldım. Bunun üzerine birkaç saat sonra alıcı ile görüştüğümde kendisine herhangi bir çiçek teslim edilmediğini ve hatta aranmadığını öğrendim. Daha sonra çiçeğin iş yerindeki güvenliğe bırakıldığı ortaya çıktı ancak ne alıcının ne de benim bundan haberim oldu.
Alıcı bir gün sonra yeniden iş yerine gidip çiçeği güvenlikten teslim almak zorunda kaldı. Çiçek o süre boyunca orada beklediği için bozulmuş ve pörsümüş, ilk sipariş verdiğimde onayladığım halinden tamamen uzak bir şekilde teslim alınmış oldu. Bu durum nedeniyle 950 TL tutarındaki siparişimden hiçbir şekilde beklediğim faydayı göremedim.
Yaşadığım sorun üzerine tazecicek.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Teslimat aşamasında aranmadığımız için çiçek zamanında ve doğru şekilde alıcıya ulaşmadı, sonrasında da müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur oldum. Siparişimin bedelinin iadesini ya da en azından tazmin edecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Taze çiçek bir mail iletti az önce. Mailde kuryenin bizi aradığına dair arama kaydının cep telefonundan alınmış bir ekran görüntüsü var. Kuryeden ekran görüntüsü istenmiş. Bu aramaları kayıt altına altına bir sistem yok mu? Kuryeler ve müşterileriniz arasındaki iletişimi takip etme yönteminiz ekran görüntüsü istemek mi? Çiçek görselini onaylamak için de WhatsApp üzerinden görsel atılsın o zaman bize. Görsel onayını takip eden bir sisteminiz var da arama kayıtlarını takip eden bir sisteminiz yok mu? Ben de aranmadığımıza dair ekran görüntüsü paylaştım mesela.
