Anneler Günü Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bir hafta önce Anneler Günü için Taze Çiçek uygulaması üzerinden Ankara’nın merkezindeki bir adrese çiçek siparişi verdim. Adresim çevresinde yüzlerce çiçekçi olmasına rağmen, gece saat 03.00’te “siparişiniz yola çıktı” şeklinde mail geldi ve buna rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Sabah saatlerinden itibaren firmaya defalarca yazdım, uygulama üzerinden birçok kez mesaj gönderdim fakat hiçbirine yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise sürekli “80 kişi sırada”, “50 kişi sırada” şeklinde uyarı verildi. Son aramamda bekledim, sıra bir kişiye kadar düştü, tam bana bağlanacakken telefon kapanarak görüşme sonlandırıldı. Bu nedenle ortada gerçek bir müşteri hizmetleri olduğuna bile inanamıyorum. Daha önce de bu siteyle benzer bir sorun yaşamıştım ve yine karşımda muhatap bulamamıştım.

Anneler Günü için aldığım bu hediye teslim edilmediği için hem günüm hem de hediyem tamamen rezil oldu, mağduriyet yaşadım. Kesinlikle irademi açık çek olarak kabul etmiyorum, ödediğim tutarın aynen ve eksiksiz bir şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu siteyi hiç kimseye tavsiye etmiyorum.