Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Koşulsuz İade Talebi

10 Mayıs gecesi saat 00.08’de Taze Çiçek üzerinden “Mini Scarlet Muse gül papatya” ürününden sipariş verdim ve özellikle Anneler Günü’nde iletilmesi için tarihi seçtim. Ancak sehven teslim tarihini bir gün sonraya seçmişim. Bunu fark edince pazar günü müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, bir arkadaşım da 2 kez aradı. Her seferinde bekleyen sıra 60+’lardan 2–3’e kadar düşmesine rağmen hat kapandı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadık.

Web sitesindeki canlı yardımdan da yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bunların üzerine bu gece saat 23.00’ten sonra sipariş teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak çiçek fiilen teslim edilmedi, ortada bir ürün yok.

Şu anda web sitelerindeki iade ekranı da çalışmıyor, sayfa açılmıyor ve bu nedenle sistem üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de iade menüsünü kullanabiliyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

D48432492 numaralı siparişime ait ödemenin, ürün teslim edilmediği ve hiçbir destek alamadığım için, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.