to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
23.11.2025 tarihinde saat 22:43’te Tazecicek üzerinden İstanbul Sarıyer adresine teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. 695 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş durumunda teslim edildi görünüyor ancak çiçeği teslim alan hiç kimse yok, alıcıya da herhangi bir teslimat yapılmamış.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat kimse telefonu açmıyor. Canlı mesaj üzerinden de defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem teslim edilmemiş bir sipariş için para ödemiş durumdayım hem de firmaya ulaşamıyorum.
Tazecicek’ten, bu siparişimle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini, gerçek teslimat bilgisinin paylaşılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat yapılmadıysa ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimin hızlıca doğru kişiye teslim edilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için, canlı yardıma yazıyorum. Canlı yardım 3 saatte bir ancak cevap yazıyor ve sadece tekrar gönderelim diyor ne iade yapıyor ne de telafisi. Tekrar cevap yazıyorum ve dönüş yapılmıyor. Doğum günü geçtikten 3 gün sonra yeni adres bile istemeden sadece tekrar gönderelim yazıp kapanıyor.
Arayarak telafi edeceklerini söylediler gönderdiğim kişinin doğum gününden üç gün sonra çiçeği adresine yollayacağız ve Özür için bir çiçek daha yollayacağız dediler. Asıl verdiğim siparişin sitesindeki fotoğrafla alakası bile yok üzerindeki skulentler bambaşka sukulent değil zaten ot vardı. Sonrasında özür için gönderecekleri mat yeşil vazodaki papatyalar görseli bana onaylattıktan sonra turuncu bir vazo ile gitmiş. İki çiçeğin de ne verdiğim siparişini ne de görsel onayı ile alakası bile yoktu
