Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

24.11.2025 tarihinde Tazecicek.com üzerinden İstanbul Eyüpsultan Karadolap’ta bulunan Vera Anaokulu’na, saat 17:00’de teslim edilmek üzere 679 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir çiçek siparişi verdim. Sistem üzerinde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ilgili kişi çiçeği kesinlikle teslim almadığını belirtti.

Özellikle Öğretmenler Günü olduğu için karşı tarafa “Sana çiçek gönderdim, neden yazmadın?” diyemeyecek bir durumdaydım ve bu yüzden teslimat doğrulamasını o gün soramadım. Sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım; ne bir açıklama yapıldı ne de yaşanan sorunla ilgili tarafıma geri dönüş sağlandı.

Hem teslim edilmediği söylenen bir ürüne “teslim edildi” bilgisi girilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın iadesini ya da gerçekten alıcıya ulaştırılmış bir şekilde siparişimin yerine getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.