Teslim Edilmemiş Çiçek Ve 848 TL İadesi Talebi

10 Mayıs Anneler Günü için Tazecicek.com üzerinden ablama iş yerine gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ancak 8 Mayıs’ta kredi kartımdan 848 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen o gün siparişin oluşturulduğuna dair ne bir mesaj ne de ekranda bir onay bilgisi göremedim, bu yüzden siparişin oluşmadığını düşündüm.

Bugün, 10 Mayıs’ta Tazecicek.com’dan “Siparişiniz Teslim Edildi b043” içerikli bir SMS aldım ve sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Fakat siparişin teslim edilmesi gereken kişi olan ablam o anda yanımdaydı ve ayrıca pazar günü olduğu için iş yeri kapalıydı, dolayısıyla herhangi bir teslimat yapılması da mümkün değildi. Kurye de yanımdayken aradı ve çiçeğin teslim edilmediğini belirtti. Buna rağmen uygulamada sipariş hâlâ teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda.

P48163165 numaralı hesabıma ait bu siparişimle ilgili olarak canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak sistem beni sürekli bekleme sırasına alarak “70. Sıradasınız, 60. Sıradasınız” şeklinde uyarılar veriyor ve yaklaşık yarım saat boyunca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Teslim edilmeyen bir çiçek için kredi kartımdan çekilen 848 TL tutarın tarafıma iadesini ve siparişimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafımla yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.